请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

（一）您确认，您已充分阅读、理解并接受本《隐私政策》，即表示您与交银人寿保险有限公司(以下简称“我们”或“交银人寿”)已达成协议并同意接受本《隐私政策》的全部约定。在接受本《隐私政策》之前，请您仔细阅读本《隐私政策》的全部内容。如果您不同意《隐私政策》的任何内容，请不要进行后续操作。

（二）您确认，在您同意接受本《隐私政策》并申请开通相关业务功能时，交银人寿有理由相信您是具有完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。

（三）您授权交银人寿，除法律另有规定之外，将您提供给交银人寿的信息、享受交银人寿服务产生的信息（包括本《隐私政策》生效之前提供和产生的信息）、使用交银人寿APP等软件的个人通信信息及使用习惯信息以及交银人寿根据本条约定查询、收集的信息，用于交银人寿及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、开展市场调查与信息数据分析。您授权交银人寿，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向交银人寿因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。为确保您信息的安全，交银人寿及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。本条款自您同意《隐私政策》时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。如您不同意上述授权条款的部分或全部，可致电客服热线（4008211211）取消或变更授权。

交银人寿深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

交银人寿APP仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

当您注册交银人寿APP时，我们需要您提供常用手机号码和手机验证码（以下称“校验码”）。

在注册后，如果您通过“我的-个人信息”协助补充以下信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：头像、昵称、姓名、证件类型（身份证、外国护照、军人身份证、士兵证、武警身份证件、香港\澳门\台湾居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他）、证件号码、性别、身高、体重、个人爱好、学历、婚姻状况、所在地区、详细地址、电子邮箱。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本APP平台的基本功能。

您在使用保单服务过程中会涉及到的个人信息包括:真实姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、联系电话、联系地址及邮编、电子邮箱、身份证件影像、身高、体重、健康及职业告知、授权银行及卡号、银行预留电话、手机号码、校验码。

您在使用自助理赔服务过程中可能会涉及到的个人信息包括：真实姓名、性别、身份证号、国籍、职业、居住地址、联系电话、与投保人关系、事故类型、申请类型、出险日期、身份证影像、银行账户影像、就诊病例及检查报告影像、医疗发票影像、委托授权书、转账授权书、伤残鉴定报告、费用清单、病理报告、意外事故证明、行驶证、驾驶证、死亡证明、户籍注销证明、申请人与被保险人的关系证明材料、以及其他保险人认为有必要的影响保险事故性质、原因、伤害程度判断的材料。

在您参与到我们APP平台健康增值服务中时，我们可能会获取到您的相关身体健康状况信息、运动轨迹（具体以您参与的健康项目为准，会事先征求您的同意）。

在您参与到我们APP平台互动类活动、积分乐园产品兑换时，需要您提供：真实姓名、手机号码、收货地址。

您提供的上述信息，将在您使用本APP平台服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

如有特殊项目需要收集您的额外信息时，会事先征求您的同意。

您在使用保险商城服务过程中会涉及到的个人信息包括：姓名、证件号码、手机号码、投保地区、电子邮箱、授权银行及卡号、健康及职业告知、人脸识别影像、校验码。

为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，您可选择是否授权我们收集设备属性信息或授权相关系统权限。待您授权同意后，设备再请求使用相关权限。未经您的授权同意，我们不会使用超出授权范围的系统权限。对于已授权的手机系统权限，您可以在手机系统设置中选择撤回授权，不影响其他功能的正常使用。

1.1 使用交银人寿app步步生金模块功能时需要收集用户的步数信息（若您使用的是苹果手机，为了计算训练消耗量，经过您的授权，我们将从苹果公司的“运动与健身”接收并向其发送您的运动数据），该信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用步步生金运动功能，但不影响您正常使用交银人寿app的其他功能。

1.2 为使交银人寿的服务更加贴切用户的需求，了解产品的适配性、识别账号的异常状态；同时保障网络安全或运营安全，我们会收集、汇总、记录的信息，包括设备信息、相机权限、计步（传感器）权限、定位信息、录音&视频权限、手机常用属性信息、已安装应用列表、网络数据。

（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息：包括设备型号、设备Mac地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识码（如IMEI/android ID/SIM卡IMSI信息、SIM卡序列号、运营商在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、设备所在位置相关信息：包括IP地址、GPS位置。

（2）相机权限：当您使用交银人寿app进行证件上传、图片上传 或者扫一扫功能时，会征求您的同意获取相机扫码的权限，当您同意授权该权限后，即可使用相机权限完成证件上传、图片上传、扫一扫功能。我们只在使用上述功能时收集一次您的相机权限，仅在您使用扫一扫功能时收集一次您的相机数据。

（3）计步(传感器)权限：当您使用交银人寿步步生金功能时，为记录您的步数，需要申请您的计步权限。

（4）定位信息：当您使用交银人寿app的步步生金活动中的地图模块时，会征求您的同意获取位置信息的权限，当您同意授权该权限，即可获取地理位置信息完成参加活动模块的本地活动功能。我们只在首次启动APP时收集一次您的定位权限，仅在您使用交银人寿活动模块时收集一次您的定位数据。

（5）录音&视频权限：当您使用交银人寿app的人脸识别功能时，会征求您的同意获取录制视频的权限，当您同意授权该权限，即可录制视频完成人脸识别功能。当您使用交银人寿app的脑健康测评功能时，会征求您的同意获取录音的权限，当您同意授权该权限，即可享受脑健康完整测评服务。

（6）读取、写入外部存储器权限：用于文件更新下载，文件、图片、配置数据缓存，用户信息缓存。

（7）剪切板：当您使用交银人寿app注册登录界面接收验证码时、分享活动获取用户复制链接时，需要将您选择的文本内容在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现复制、粘贴功能，不会收集您的隐私信息。

（8）消息推送及自启动：当您不在线或设备重新启动后，为了保障您可以及时收到最新的活动消息，我们需要使用您设备的推送权限（您可以通过设备设置选择是否允许交银人寿APP推送消息）；为了您能从推送消息打开交银人寿APP查看消息详情或参与活动，我们需要使用您设备的自启动权限唤醒并启动交银人寿APP（您可以通过设备设置选择是否打开交银人寿APP的自启动权限）；如您使用“步步生金”功能，为了能及时更新步数，我们需要交银人寿APP在您设备中提高线程优先级权限并保持APP唤醒权限（您可以通过APP应用设置选择开启或关闭该权限，仅限安卓设备）。如您需要将交银人寿APP中的相关页面或链接分享至第三方app，我们会在您初次使用相应分享功能时，提示您是否允许关联启动第三方APP，并通过弹窗等方式获取您同意。如您拒绝打开前述某项权限，则相应功能或服务无法使用，但不影响您使用APP中无需使用相应权限的其他服务。

仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享、披露您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。对我们与之共享、披露您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们不会与交银人寿以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与交银人寿的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如果要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您参与我们的活动获得奖品时，我们必须与奖品供应商、物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴将无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您的明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

您在使用交银人寿产品及服务期间，我们将持续为您保存产品及服务所需的您的个人信息，如果您注销账户或主动删除个人信息，我们将依据《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规规定处理您的信息。在您注销账户或主动删除个人信息后，我们将在法律法规规定的保存期限及达成政策所述目的所需的期限后删除您的个人信息，除非法律法规或监管规定有留存要求或您另行授权同意。我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理。

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（二）我们的数据安全能力：

（1）健全的交易认证机制；

（2）移动APP防抓包、防篡改；

（3）敏感数据加密存储、加密传输；

（4）统一用户权限管理；

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他互联网用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式发布公告。

（七）您有义务妥善保管您的平台账号及账号相关的密码。为保障您个人的信息安全，请妥善保管您的手机等智能终端。如因客户个人原因导致本平台账户被他人使用，而造成信息泄漏或其他损失的，交银人寿不承担责任。如您对本平台显示的信息有任何疑问，请致电客服热线4008211211进行咨询。为保障您的个人信息安全，请妥善保管您的手机等智能终端并定期清理相关消息记录。

同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您有权访问及更正、更新您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，我们在APP设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

（1）您可登录APP，在“我的”主页或“我的-个人信息”页面中，查询头像、昵称、手机号、姓名、证件类型（身份证、外国护照、军人身份证、士兵证、武警身份证件、香港\澳门\台湾居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他）、证件号码、性别、身高、体重、个人爱好、学历、婚姻状况、所在地区、详细地址、电子邮箱。

（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息。

（3）如果您无法通过上述途径访问或更正、更新您的个人信息，您可以随时拨打我们的客服热线4008211211。

（4）对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请拨打我们的客服热线4008211211。

（5）您登录APP后，可以在“我的-设置”中，进行登录方式的定制、登录密码的修改。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从给我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以拨打客服热线4008211211进行操作。

当您收回同意后，我们将不在处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您随时可以注销此前注册的账户，您可以通过“我的-设置-注销帐户”进入自助注销界面，确认通过后即时注销，也可以拨打客服热线4008211211联系处理。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在收到您通过客服热线4008211211申请后次日起十五个工作日内完成核查、处理，并电话回复您的请求。如您不满意，还可以拨打客服热线4008211211进行投诉。

对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

交银人寿非常重视对未成年人个人信息的保护。我们平台、产品和服务主要面向成人。

1、若您是18周岁以下的未成年人，在使用交银人寿app的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。交银人寿根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的平台、服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3、如果您是未成年人的父母或其他法定监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本平台的产品和/或服务。如果您作为监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了您监护的未成年人的个人信息，请拨打4008211211全国客服电话联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

4、除非法律法规另有规定，我们将仅在征得儿童的父母或其他法定监护人同意的前提下，按本条款所述的规则收集、存储、使用、转移、披露或以其他方式处理儿童的个人信息并对儿童的个人信息提供安全保护。儿童的父母或其他监护人可按照本条款提供的途径和方法对儿童的个人信息进行查询、更正、删除或行使其他权利。除非法律法规另有规定，针对儿童以外的未成年人个人信息，如上所述，我们将在征得个人信息主体或其法定监护人明示同意的前提下，按照本条款其他规定处理。

5、除本政策所述处理方式之外，我们还将按照（包括但不限于）《儿童个人信息网络保护规定》等适用的法律法规对儿童及其他未成年人个人信息进行保护。

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不存在您的个人信息跨境转移的情况。

我们的隐私政策可能变更。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告标明存在高风险时；

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

交银人寿设立了个人信息保护负责部门，如果您对本隐私政策有任何疑问、投诉意见或者建议，可拨打客服（投诉）热线4008211211与我们联系。一般情况下我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过电子邮件、传真、或再次拨打客服热线寻求解决方案。